Кажется, что за последний год мир кардинально изменился. Фондовые рынки рушатся, рубль стремительно падает, границы многих стран закрываются, а бизнес несет убытки. Как сохранять спокойствие в сегодняшнем хаосе и что делать во время кризиса, чтобы выйти из него с наименьшими потерями?

Мы в «Ampersand Fm» знаем не понаслышке, что делать в том случае, если все идет наперекор придуманному сценарию. А еще мы знаем, как выходить из таких ситуаций не просто не ущемленными, а даже напротив, победителями, которые хладнокровно справляются с возникшими проблемами и к каждой находят персональный креативный подход.

В сентябре 2019 года мы получили заказ от нашего постоянного клиента «Сбербанк». Блоку «Управление благосостоянием», который объединяет управление активами, пенсионный, страховой и депозитарный бизнесы Сбербанка, исполнялось 5 лет. По этому случаю было организовано мероприятие для сотрудников и клиентов блока, чтобы напомнить им об услугах и в целом о назначении блока «Управление благосостоянием».

Как вы уже, наверное, поняли, нашей задачей была разработка фирменного стиля для ивента. После нескольких креативных штормингов у нашей команды родилась лаконичная айдентика, название для мероприятия «Happy Wealth Day» и логотип, который включал в себя нейминг «Wealth management».

Все шло отлично: брендинг полностью устраивал клиента, креативная идея вписывалась в концепт мероприятия, а дизайн красиво и по-деловому отыгрывался на сувенирной продукции «Сбербанка».

И в тот момент, когда сумки и бейджи уже были произведены, а «Сбербанк» начинал встречать первых гостей на празднике, стало понятно, что в дополнительном логотипе пропала одна буква. Оказалось, что в фразе «Wealth management» упущена буква «e» и написано «Wealth managment». Ничего было уже не отозвать.

Сначала стало страшно. Страшно и неприятно. «Как это могло произойти? Ну как логотип, который прошел столько стадий проверки, остался без буквы?».

В кризисные моменты, когда не видно выхода из ситуации, за каждым – выбор, как себя вести. Можно сидеть сложа руки и надеяться на то, что тебя «пронесет». Можно делать вид, что ничего плохого не происходит и отрицать все сложные моменты. Еще можно паниковать, метаться из стороны в сторону и жалеть себя. А можно брать и делать, проявляя при этом изобретательность.

В этой ситуации обе стороны – агентство и клиент выбрали самый верный вариант. В поддержку мы создали кей-вижуал, на котором изобразили букву «e» счастливо мчащуюся на крутой дорогой машине. «Е» пользовалась всеми благами услуг фонда, пока остальные буквы работали на мероприятии. KV был дополнительно разослан всем клиентам и сотрудникам блока «Управление благосостоянием». Все, кто был знаком с ситуацией, поняли: буква «e» не потерялась, она просто хорошо проводила время, так как сама была клиенткой блока «Сбербанка». Буква «e» была в состоянии благосостояния ☺

Креативная идея намеренного отсутствия буквы по причине ее занятости в программах фонда благосостояния под названием «Е в отрыве» не просто помогала нам объяснить людям причину отсутствия знака, но и обернула все так, что «Е» в слова «management» исчезла специально.

Задумка была воспринята на «Ура»: она не просто снимала напряжение, возникшее от ситуации и вытирала пот с лбов, но и обыгрывала ее с юмором. Мы буквально превратили, казалось бы, безнадежный минус в жирный плюс. Не только для себя, но и в первую очередь для нашего клиента.

На наш взгляд, есть два самых главных правила, которые актуальны для каждого, кого затрагивает кризис:1. Никогда не опускать руки.2. Относиться к любой ситуации с долей здорового юмора.
А если относиться ко всему слишком серьезно, можно просто сойти с ума.